L'importance de la communication sur ebay
Êtes-vous vendeurs sur ebay? Si vous venez juste de l'être, vous voudrez apprendre les trucs pour faire l'argent sur eBay. Il y a quelques trucs pour améliorer vos chances de faire des profits comme des descriptions détaillées de vos produits et la communication avec vos acheteurs. Malgré que vous pouvez vouloir réléguer la communication sur un plan secondaire, celle-ci s'avère être très importante dans le commerce en ligne
Il y a trois situations où la communication est essentielle avec des clients ou des acheteurs potentiels. Si vous vendez un produit populaire, vous devrez probablement répondre à quelques questions. Si votre description n'est pas très détaillée, ne soyez surpris d'avoir plusieurs messages d'internautes voulant avoir davantage d'informations. La plupart des questions seront pertinentes mais quelques-unes seront hors contexte. Quelques fois même, vous vous demanderez si la personne a réellement lu votre annonce. Malgré tout, répondez à toutes les questions.
Une fois qu'un internaute a acheté quelque chose via une enchère ou un achat immédiat, vous envoyez une facture avec le montant total dû. Après le paiement, allez au bureau de poste aussitôt que possible. Une bonne façon de faire bonne impression est d'envoyer un courriel lorsque l'item est expédié. L'acheteur saura la date de réception approximative ainsi que le numéro de suivi pour qu'il puisse savoir où en est rendu la livraison.
Il est aussi recommandé de vérifier s'ils ont reçu votre paquet (avec le numéro de suivi) et de leur envoyer une note personnelle pour savoir s'ils ont apprécié. Remerciez-les aussi d'avoir fait affaire avec vous et dîtes-leur que vous apprécierez de faire affaire avec eux encore la prochaine fois. Dans notre société, il arrive souvent que nous ne sommes même plus remerciés à la sortie d'un magasin. Envoyer un message de remerciement vous demandera seulement quelques minutes mais soyez assurés que l'acheteur se rappelera de vous la prochaine fois.
En communiquant efficacement, vous vous donnez les meilleures chances possibles de faire des profits sur ebay. Pourquoi? Pensez comme un consommateur est la meilleure façon d'y répondre.Si vous magasinez à deux endroits différents (qui ont le même produit pour le même prix), quel magasin allez-vous choisir? Celui avec le meilleur service à la clientèle. C'est la même chose sur ebay. Avec la compétition, ne prenez aucun risque : la meilleure façon est d'offrir un service à la clientèle irréprochable.
Garder la communication avant et après la vente vous aidera à améliorer votre réputation et ainsi à faire davantage de ventes avec d'anciens clients et donc de faire plus d'argent
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